15 exemples de messages de répondeur professionnel pour commerciaux

MalgrĂ© l’essor du web, le tĂ©lĂ©phone reste un vecteur de contact très utilisĂ© par les commerciaux et très efficace, Ă  condition d’effectuer un bon suivi des appels. De nombreux clients, prospects ou partenaires potentiels utilisent en effet ce mode de contact pour les joindre, tombant alors sur leur messagerie professionnelle en cas d’indisponibilitĂ©. Voici 15 exemples de messages de rĂ©pondeur professionnel convaincants que tout commercial devrait tester pour sa boĂ®te vocale.

Comment concevoir un message de répondeur efficace ?

Un commercial se doit de rester accessible pour ses prospects et ses clients, quel que soit le mode de contact privilĂ©giĂ©. En cas d’indisponibilitĂ©, l’enregistrement d’un message de rĂ©pondeur s’avère indispensable.

Puisqu’il est parfois le premier contact d’un prospect avec le commercial, le message de rĂ©pondeur doit ĂŞtre correctement enregistrĂ©. La première règle Ă  respecter est d’enregistrer un message audible. Pour que l’Ă©locution soit la meilleure possible, il ne faut pas parler trop vite, veiller Ă  adopter le bon ton et limiter les bruits de fond.

De mĂŞme, le message ne doit pas ĂŞtre trop long. Il doit ĂŞtre optimiste pour inciter le correspondant Ă  laisser un message. Pour s’assurer de la qualitĂ© de son texte, il ne faut pas hĂ©siter Ă  le rĂ©pĂ©ter plusieurs fois avant de l’enregistrer.

L’objectif d’un message de rĂ©pondeur est d’informer le contact de son indisponibilitĂ©. Il doit ĂŞtre gĂ©nĂ©rique pour ĂŞtre adaptĂ©, quelle que soit la raison de l’absence. Le contenu du message peut toutefois ĂŞtre modifiĂ© si la durĂ©e de l’absence est exceptionnellement longue (congĂ©, arrĂŞt maladie, fermeture annuelle).

Exemples de messages de répondeur génériques

Si certains commerciaux utilisent leur tĂ©lĂ©phone personnel pour travailler, de nombreuses entreprises mettent Ă  disposition de leurs collaborateurs un tĂ©lĂ©phone professionnel. Dans un cas comme dans l’autre, il est nĂ©cessaire d’enregistrer un message de rĂ©pondeur adaptĂ©. Voici 5 exemples de messages gĂ©nĂ©riques Ă  essayer.

  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien sur la messagerie de [PrĂ©nom et Nom]. Je suis actuellement indisponible, mais n’hĂ©sitez pas Ă  me laisser un message et je vous rappellerai très prochainement. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien sur le rĂ©pondeur de [PrĂ©nom et Nom] de l’entreprise [Nom de l’entreprise]. Je ne suis pas disponible pour rĂ©pondre Ă  votre appel pour le moment. Merci de me rappeler entre [Heure] et [Heure], du [Jour] au [Jour] ou de me laisser un message pour que je puisse vous recontacter. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien en relation avec [Nom et PrĂ©nom] de la sociĂ©tĂ© [Nom]. Je suis actuellement en dĂ©placement. Laissez-moi un message et je ne manquerai pas de vous recontacter dès que possible. Bonne journĂ©e et Ă  bientĂ´t. »
  • « Bonjour, ici [PrĂ©nom et Nom] de l’entreprise [Nom]. Je ne peux pas prendre votre appel actuellement. N’hĂ©sitez pas Ă  contacter mon collègue [PrĂ©nom et Nom] au [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone] si vous souhaitez [Raison de l’appel]. Il/elle pourra vous apporter les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires. Sinon, laissez-moi un message et je vous recontacterai. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes sur la messagerie de [Nom et PrĂ©nom], [Poste] chez [Nom de l’entreprise]. Je suis occupĂ© pour le moment, mais laissez-moi un message et je vous rappellerai dans les plus brefs dĂ©lais. En cas d’urgence, envoyez-moi un e-mail Ă  l’adresse [Adresse e-mail] ou un SMS. Merci. »

Exemples de messages de répondeur pour vos prospects

Enregistrer un message de rĂ©pondeur est essentiel pour rester en contact avec ses prospects et booster ses chiffres. Le commercial joue un rĂ´le important au sein d’une entreprise : il est le contact privilĂ©giĂ© des leads et des clients. S’il n’est pas disponible, le prospect doit pouvoir lui laisser un message.

Voici 5 exemples de messages de répondeur adaptés aux prospects :

  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien sur la messagerie de [PrĂ©nom et Nom]. Je suis soit en communication tĂ©lĂ©phonique, soit en rendez-vous. Veuillez me laisser vos coordonnĂ©es et un bref message. Je vous rappellerai dès que possible. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien sur la boĂ®te vocale de [PrĂ©nom et Nom]. J’aide actuellement un client Ă  atteindre ses objectifs commerciaux, mais laissez-moi un message et je vous recontacterai rapidement. Merci. »
  • « [PrĂ©nom et Nom], bonjour. Je ne peux malheureusement pas rĂ©pondre Ă  votre appel pour le moment. Laissez-moi un message avec vos coordonnĂ©es et je vous rappellerai dans les meilleurs dĂ©lais. Merci et Ă  bientĂ´t. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes sur le rĂ©pondeur de [PrĂ©nom et Nom]. Je ne peux pas vous rĂ©pondre maintenant, mais laissez-moi un message prĂ©cisant les raisons de votre appel et je vous recontacterai au plus vite. En cas d’urgence, contactez mon collègue [PrĂ©nom et Nom] au [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]. Merci. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes sur la messagerie de [PrĂ©nom et Nom] de [Nom de l’entreprise]. Étant actuellement en [DĂ©placement/Rendez-vous client], je ne peux pas rĂ©pondre Ă  votre appel. Je vous invite Ă  me laisser un message pour que je puisse vous rappeler au plus vite. Excellente journĂ©e et Ă  bientĂ´t. »

Exemples de messages de répondeur en cas de congés

Certaines pĂ©riodes de travail nĂ©cessitent de concevoir un message de rĂ©pondeur adaptĂ©. C’est notamment le cas des pĂ©riodes de vacances ou de congĂ© annuel. Dans ces cas particuliers, le message de son rĂ©pondeur doit ĂŞtre adaptĂ© pour informer le contact de la durĂ©e exceptionnelle de son absence.

Certains messages peuvent, par exemple, être enregistrés, tels que :

  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien sur le rĂ©pondeur de [Nom et PrĂ©nom]. Je suis en congĂ© jusqu’au [Date]. Laissez-moi un message ainsi que vos coordonnĂ©es et je reviendrai vers vous Ă  mon retour. Merci. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes sur la messagerie de [PrĂ©nom et Nom]. Je ne pourrai malheureusement pas prendre connaissance de votre message avant le [Date]. N’hĂ©sitez pas Ă  prendre contact avec [Nom d’un collègue] au [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]. C’est lui/elle qui prend le relais pendant mon absence. Merci. »
  • « Bonjour, ici [PrĂ©nom et Nom] de [Nom de l’entreprise]. Étant actuellement en congĂ©, je ne peux pas prendre votre appel. Laissez-moi un message et je vous rappellerai Ă  mon retour le [Date]. Si votre demande est urgente, envoyez-moi un e-mail Ă  [Adresse e-mail] et j’essaierai de vous rĂ©pondre rapidement. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien sur la boĂ®te vocale de [Nom et PrĂ©nom]. Mon entreprise Ă©tant actuellement fermĂ©e pour congĂ© annuel, j’aurai le plaisir de vous recontacter dès le [Date] pour rĂ©pondre Ă  vos demandes. Je vous remercie pour votre appel et vous souhaite [De belles fĂŞtes de fin d’annĂ©e/Un bel Ă©tĂ©]. »
  • « Bonjour, vous ĂŞtes bien chez [PrĂ©nom et Nom]. Je suis indisponible jusqu’au [Date]. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations avant cette date, veuillez prendre contact avec [PrĂ©nom et Nom], au [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]. Merci et bonne journĂ©e. »

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