Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale | Forbes France

Le digital prend de plus en plus de place dans nos vies. Il est mĂȘme stratĂ©gique au sein des entreprises. De nouveaux enjeux se dessinent pour le marchĂ© de solutions de gestion de contenu. L’éditeur Alfresco, fort de 7 millions d’utilisateurs et de plus de 2 500 entreprises, rĂ©parties sur 180 pays, souhaite apporter des rĂ©ponses novatrices et concrĂštes. Nous avons interrogĂ© William Bailhache, vice-prĂ©sident rĂ©gional pour la zone EMEA Sud.

 

Pouvez-vous nous expliquer quels sont les services proposés par Alfresco ?

Alfresco est une sociĂ©tĂ© qui commercialise une plateforme de gestion de Content Services (CSP). La Gestion Ă©lectronique de documents (ou autre plateforme ECM) existent depuis les annĂ©es 80, mais cette vision historique ne permet plus aux entreprises de rĂ©pondre Ă  leurs enjeux transformationnels. Un grand nombre de solutions Cloud, accessibles sur le marchĂ©, a profondĂ©ment transformĂ© l’entreprise. Les acteurs tels qu’Amazon, Microsoft, Salesforce ou SAP — pour n’en citer que quelques-uns — ont contribuĂ© Ă  accompagner les entreprises dans leur mutation digitale, sans pour autant repenser leur maniĂšre de gĂ©rer les documents. Aujourd’hui, Alfresco outille les entreprises d’un socle commun Ă  toutes ces solutions digitales.

Quelle est votre actualité ?

L’éditeur Hyland a rachetĂ© Alfresco. C’est une grande nouvelle sur ce marchĂ© des plateformes CSP ! D’un cĂŽtĂ©, Alfresco va pouvoir poursuivre son dĂ©veloppement en proposant de nouveaux services issus du monde Hyland, avec notamment des services de RPA (Robotic Platform Automation), d’extraction et de traitement de donnĂ©es documentaires. De l’autre, Hyland va pouvoir enrichir son offre et capitaliser sur l’architecture de rĂ©fĂ©rence Cloud qu’Alfresco a pu mettre en Ɠuvre. Cela renforce le positionnement d’Alfresco, mais aussi celui d’Hyland, dont la rĂ©putation dans l’élaboration de solutions mĂ©tiers documentaires n’est plus Ă  faire.

Ce mois-ci, Alfresco a Ă©tĂ© dĂ©signĂ© leader aux cĂŽtĂ©s d’Hyland par le Gartner Group dans le rapport Magic Quadrant for Content Services Platforms 2020. Votre nouvelle plateforme de service a ainsi Ă©tĂ© saluĂ©e.

C’est une premiĂšre pour Alfresco ! VoilĂ  le fruit d’une transformation engagĂ©e il y a 3 ans. Notre plateforme Open Source est dĂ©jĂ  connue depuis longtemps. De grands noms de spĂ©cialistes du digital et de l’informatique avaient, en effet, besoin de rĂ©pondre Ă  de nouveaux enjeux de transformation. Il Ă©tait important de repenser le monde du document au travers de ce nouveau paradigme.

Gartner a Ă©galement dĂ©voilĂ© en cette fin d’annĂ©e ses prĂ©dictions 2021 en matiĂšre de tendances technologiques. Comment vous positionnez-vous par rapport Ă  cela ?

Dans ce rapport, on distingue trois axes majeurs. D’abord, la notion de People Centricity, qui remet l’utilisateur au cƓur du systĂšme. Les critĂšres et les exigences varient selon les clients. Nous abordons  cette thĂ©matique sous plusieurs angles. D’abord, avec le dĂ©veloppement d’une application “low code”, grĂące au Framework de dĂ©veloppement Alfresco, qui expose des services Alfresco au format Angular. Cette approche permet de rĂ©pondre rapidement et Ă  moindre coĂ»t Ă  des exigences techniques, fonctionnelles et ergonomiques fortes. Il arrive que des clients souhaitent privilĂ©gier des interfaces existantes comme Salesforce, SAP, ou autre. L’enjeu est de garantir une interopĂ©rabilitĂ© entre ces diffĂ©rents silos, afin d’assurer une expĂ©rience sans couture et en Ă©vitant la redondance de documents. Cette derniĂšre est rendue possible grĂące aux connecteurs disponibles et certifiĂ©s. Enfin, la plateforme Alfresco est la plus ouverte du marchĂ©. Le champ du possible en matiĂšre d’interface permet d’imaginer des nouveaux modes d’exploration de fichiers ou de services de nouvelles gĂ©nĂ©rations.

Quelle est la deuxiÚme tendance suivie ?

La Location Independence, la problĂ©matique d’accĂšs au document. Parfois, les entreprises ont dĂ©ployĂ© plusieurs entrepĂŽts documentaires : dans certains cas, plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines. Le potentiel de transformation est impactĂ©. La complexitĂ© de gestion de ces environnements disparates pose un certain nombre de problĂšmes : celui de la conformitĂ©, de la recherche et de la sĂ©curité  Alfresco a lancĂ© l’an passĂ© une solution de fĂ©dĂ©ration d’entrepĂŽt documentaire. L’objectif est multiple : rationnaliser le patrimoine documentaire Ă  l’échelle de l’entreprise, renforcer la gouvernance documentaire Ă  l’échelle du groupe et permettre la transformation. Sur le plan technologique, Alfresco a lancĂ© en 2019 sa plateforme Cloud, qui complĂšte la version « On-Premise ». TrĂšs attendue par le marchĂ©, cette offre a rencontrĂ© un grand succĂšs, Ă  l’heure oĂč le besoin de travailler en mode dĂ©portĂ© n’est plus une option. Les spĂ©cificitĂ©s de la plateforme, et surtout de son architecture, permettent de dĂ©ployer la solution Alfresco sur n’importe quel environnement AWS, AZUR, HEROKU et d’autres Clouds Souverains. L’hybridation des architectures pose un nouvel enjeu. Afin d’y rĂ©pondre, Alfresco possĂšde une rĂ©ponse de rĂ©fĂ©rence : les architectures conteneurisĂ©es.

Et la troisiÚme ?

Le troisiĂšme axe tracĂ© par Gartner s’appelle Resilience Delivery. Cela permet de garder une forme de rĂ©silience dans l’usage des donnĂ©es. S’y trouvent les moteurs d’intelligence artificielle et l’hyperautomatisation. À ce titre, Alfresco extrait les donnĂ©es et mĂ©tadonnĂ©es des documents, ainsi que les Ă©vĂ©nements des processus. Elle les consolide et les formate ensuite pour alimenter des plateformes d’intelligence artificielle extĂ©rieures. C’est une premiĂšre ! Quant au processus, l’objectif n’est plus de le gĂ©rer Ă  un endroit donnĂ©, mais de gĂ©rer une transversabilitĂ© du processus dans l’entreprise, et Ă  l’extĂ©rieur. Alfresco est capable d’orchestrer ces diffĂ©rentes Ă©tapes.

De quelle maniÚre innovez-vous pour proposer une plateforme toujours plus performante ? 

Alfresco s’appuie sur une communautĂ© Open Source. Il s’agit d’un ensemble de contributeurs : on en compte environ 70 000 dans le monde. Nos Ă©quipes de dĂ©veloppement tirent bĂ©nĂ©fice des recherches et des Ă©volutions apportĂ©es par cette communautĂ©. Elle transmet un certain nombre de demandes et d’évolutions naturelles portĂ©es par le marchĂ©. D’ailleurs, nous sommes le seul Ă©diteur dans sa catĂ©gorie Ă  disposer d’une communautĂ© aussi large. VoilĂ  pourquoi la transformation est si rapide !

 

Comment la sécurité est-elle assurée sur Alfresco ?

Le niveau de sĂ©curitĂ© n’est pas seulement portĂ© au niveau de l’accĂšs Ă  la plateforme : nous avons recours Ă  une technologie de chiffrement des documents. Les capacitĂ©s d’encryptions sont trĂšs Ă©voluĂ©es et peuvent mĂȘme ĂȘtre spĂ©cifiques Ă  une entreprise. C’est encore plus vrai pour tout ce qui concerne les services gouvernementaux, qui spĂ©cialisent les couches de sĂ©curisation.

La pandémie de Covid-19 a relancé le télétravail. Cela a-t-il eu un impact sur votre activité ?

Oui, les entreprises ont repensĂ© leurs services par rapport aux utilisateurs. Nous l’avons remarquĂ© via la plateforme PaaS d’Alfresco, qui offre un espace d’échanges de partage et de gestion de contenus hĂ©bergĂ©s sur le Cloud. Beaucoup de grosses sociĂ©tĂ©s se sont intĂ©ressĂ©es Ă  Alfresco, mĂȘme celles qui n’étaient pas outillĂ©es. Il y a aussi une recrudescence des projets Cloud d’envergure.

Selon vous, quels pourraient ĂȘtre les prochains challenges du marché ?

Je pense que les plus gros enjeux sont encore dans la tĂȘte des clients. Transformer des habitudes hĂ©ritĂ©es du passĂ© pour repenser un modĂšle digital, c’est quelque chose d’extrĂȘmement perturbant. Les entreprises ne peuvent plus raisonner par contrainte. Ces derniĂšres annĂ©es, elles ont affectĂ© en moyenne 88 % de leurs dĂ©penses Ă  la maintenance d’applications en obsolescence programmĂ©e. Aujourd’hui, il est temps de revoir les stratĂ©gies.




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