Agence web ou consultant : comment choisir ?

La stratĂ©gie digitale est un outil indispensable de toute entreprise afin d’accroitre ses ventes et sa notoriĂ©tĂ©. Pour bĂ©nĂ©ficier des retombĂ©es positives d’une e-rĂ©putation solide, il est nĂ©cessaire de faire appel Ă  un spĂ©cialiste du secteur : que choisir entre un consultant et une agence web ? Quels sont les avantages et inconvĂ©nients de ces deux possibilitĂ©s ?

Qu’est-ce qu’une agence web ?

Les agences web sont apparues au cours des annĂ©es 90. Au dĂ©part crĂ©Ă©es pour l’assistance Ă  la rĂ©alisation de sites web, elles ont Ă©tendu leur domaine de compĂ©tences au-delĂ  de la crĂ©ation de sites, pour proposer une variĂ©tĂ© de prestations. Plus axĂ©es sur l’aspect web que les agences de communications classiques, elles ont intĂ©grĂ© Ă  leur offre de services diffĂ©rents domaines d’expertises, en adĂ©quation avec les Ă©volutions du marchĂ© du conseil autour du web.

Une agence web est aujourd’hui une sociĂ©tĂ© dont le domaine d’activitĂ© comprend un panel d’activitĂ©s liĂ©es au web, composĂ©e d’experts dans divers domaines spĂ©cifiques. Comme un consultant, une agence web propose une stratĂ©gie globale d’accompagnement pour les entreprises qui dĂ©sirent dĂ©velopper ce pan de leur stratĂ©gie commerciale et marketing, ou elle peut ĂȘtre engagĂ©e pour rĂ©pondre Ă  une problĂ©matique prĂ©cise liĂ©e Ă  un domaine d’activitĂ© Ă  renforcer en particulier.

Une agence web comprend dans son effectif des employĂ©s aux profils variĂ©s, ce qui permet de diversifier ses activitĂ©s, Ă  l’inverse du consultant indĂ©pendant qui limite les domaines d’expertises maĂźtrisĂ©s et proposĂ©s au client.

Qu’est-ce qu’un consultant web ?

Le consultant web, aussi appelĂ© consultant internet, est un individu travaillant en indĂ©pendant qui se spĂ©cialise dans le domaine du web. Bien qu’il possĂšde un panel de connaissances larges, et peut proposer son expertise sur des sujets divers, il est gĂ©nĂ©ralement spĂ©cialisĂ© dans un domaine particulier, ce qui lui permet de rĂ©pondre Ă  des problĂ©matiques spĂ©cifiques. De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, il ne s’occupe pas de produire un logiciel ou site pour le compte d’une entreprise tierce, mais il peut intervenir auprĂšs du chargĂ© de production si nĂ©cessaire sur certains aspects techniques ou thĂ©oriques, Ă  la demande de son client.

Son travail consiste principalement en un rĂŽle de conseil et d’accompagnement auprĂšs d’un client pour implĂ©menter une stratĂ©gie digitale ou un outil informatique. Il propose Ă©galement une direction stratĂ©gique liĂ©e Ă  une problĂ©matique spĂ©cifique. Son domaine d’expertise peut ĂȘtre liĂ© Ă  des entreprises d’un secteur d’activitĂ© en particulier, ou Ă  un type d’entreprise avec lequel il a pour habitude de travailler.

Dans le cadre d’une production de logiciel ou de mise en place d’une stratĂ©gie web, il est en contact direct et rĂ©gulier avec l’entreprise qui reprĂ©sente son client. Les consultants web se subdivisent en sous-catĂ©gories reprĂ©sentĂ©es par leur domaine d’intervention principal. Pour la gestion technique d’un logiciel, on parle d’un architecte. Il maitrise les langages et les technologies spĂ©cifiques nĂ©cessaires au bon fonctionnement du produit en back-office, et s’assure de proposer une expĂ©rience client de qualitĂ© en front office. Il existe Ă©galement des consultants qui se spĂ©cialisent dans le pilotage opĂ©rationnel de la stratĂ©gie web : cela passe par le rĂ©fĂ©rencement naturel ou non (consultant SEO/SEM), l’analyse des donnĂ©es liĂ©es Ă  l’utilisation du site web ou du site marchand, la stratĂ©gie digitale dans son ensemble, le marketing pour la vente de produits et services en ligne, ou encore la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es.

Selon quels critÚres choisir une agence spécialisée ou un consultant ?

Faire appel Ă  une agence web permet de bĂ©nĂ©ficier de diffĂ©rents profils d’employĂ©s aux compĂ©tences variĂ©es. La multitude de consultants travaillant au sein de l’agence, chacun spĂ©cialisĂ© dans un domaine en particulier, apporte une grande polyvalence ce qui amĂšne Ă  pouvoir proposer une stratĂ©gie globale pour renforcer la prĂ©sence de l’entreprise sur le web et assurer son e-rĂ©putation. Le travail d’une agence web s’articule autour d’un cahier des charges, Ă©tabli en Ă©troite collaboration avec le client, pour rĂ©pondre Ă  ses besoins. Le rĂŽle de l’agence est ensuite d’assurer la crĂ©ation, le lancement et le suivi du site web ou du logiciel qu’ils pilotent. Si l’expertise des agences web est principalement sollicitĂ©e pour la crĂ©ation d’un site vitrine ou marchand, certaines agences se spĂ©cialisent dans la crĂ©ation d’applications mobiles et de logiciels mĂ©tiers. De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, les agences digitales seront plus appropriĂ©es pour les projets envisagĂ©s sur le long terme, chronophages ou nĂ©cessitant une importante main-d’Ɠuvre. Un consultant freelance sera gĂ©nĂ©ralement conseillĂ© pour des projets de plus faible envergure.

En faisant appel Ă  un consultant web freelance, l’aptitude technique proposĂ©e est souvent plus pointue. Il s’agit donc du choix idĂ©al pour rĂ©soudre un problĂšme dĂ©pendant d’un langage ou d’une compĂ©tence de niche. Il est nĂ©anmoins important de sĂ©lectionner un freelance avec un panel de capacitĂ©s diverses, lui permettant d’avoir un point de vue plus gĂ©nĂ©raliste sur la stratĂ©gie web. Celui-ci peut Ă©galement faire appel Ă  son rĂ©seau afin de rĂ©soudre des problĂšmes nĂ©cessitant des connaissances spĂ©cifiques. Il proposera un accompagnement plus flexible, avec un seul interlocuteur durant toute la rĂ©alisation du projet.

Une agence digitale facturera gĂ©nĂ©ralement sa prestation Ă  un tarif plus Ă©levĂ© que les honoraires d’un consultant web indĂ©pendant, en raison des charges de fonctionnement structurelles. Un consultant bĂ©nĂ©ficie d’une plus grande souplesse liĂ©e Ă  son statut juridique, lui permettant d’éviter diverses charges imputables aux agences. Il est nĂ©anmoins important de noter qu’en fonction de la rĂ©putation et de la clientĂšle du consultant indĂ©pendant, ce dernier pourra Ă©galement facturer une prestation Ă  un tarif bien plus Ă©levĂ© que les consultants dĂ©butants ou avec un carnet d’adresses moins consĂ©quent.


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