Comment faire un cahier des charges de site internet ?

La r√©daction d’un cahier des charges est un passage oblig√© dans la phase de pr√©paration √† la cr√©ation d’un site internet. Il s’agit pourtant d’un exercice √† part enti√®re qui ne s’improvise pas. Mise en forme, contenu, m√©thodologie √† adopter. Voici comment faire un cahier des charges de site internet √† la fois lisible et utile pour toutes les parties prenantes du projet.

Quel est le but du cahier des charges‚ÄČ?

Pour un site internet comme pour tout autre projet structurel, le cahier des charges est un document qui remplit plusieurs fonctions. Son but g√©n√©ral est de constituer un point de r√©f√©rence consultable √† toutes les √©tapes du projet web pour s’assurer de la conformit√© entre les choix techniques et les exigences du commanditaire.

Tout d’abord, le cahier des charges permet de d√©limiter le p√©rim√®tre du projet afin de quantifier les actions √† mener et d’√©viter √† toutes les parties prenantes une perte de temps et d’argent. Puis, il fixe les objectifs √† atteindre et donne ainsi une direction au projet dans son ensemble.

Plus concr√®tement, le cahier des charges pr√©cise la charte graphique du projet. Il pr√©sente les fonctionnalit√©s attendues et d√©crit en d√©tail les attentes techniques du futur site web. Pour le commanditaire du produit final, une grande pr√©cision dans la description des prestations souhait√©es permet de mettre en concurrence plusieurs prestataires, des agences web dans le cas de la refonte ou de la cr√©ation d’un site internet.

Pr√©senter l’entreprise commanditaire

La pr√©sentation de l’entreprise commanditaire du site web intervient dans les premi√®res pages du cahier des charges. Tr√®s importante pour cr√©er un contexte autour du projet, cette pr√©sentation doit comprendre les √©l√©ments suivants¬†:

  • La date de cr√©ation de l’entreprise.
  • Les services ou produits commercialis√©s.
  • Le nombre de salari√©s.
  • Le chiffre d’affaires sur l’ann√©e en cours.
  • Les principaux concurrents.
  • Les principaux axes de d√©veloppement souhait√©s.

Une fois l’entreprise pr√©sent√©e, il convient de d√©tailler le r√īle qu’aura le projet web dans sa strat√©gie globale. Cela consiste √† expliquer en quoi ce projet repr√©sente une avanc√©e pour les objectifs strat√©giques de l’entreprise.

D√©crire l’existant

Dans le cadre de la refonte d’un site internet, la description de l’existant est particuli√®rement importante. Si l’entreprise ne dispose pas encore d’un site web, cette partie peut porter sur les outils dont elle dispose actuellement pour assurer sa pr√©sence en ligne¬†: r√©seaux sociaux, forums, etc.

Lors d’une cr√©ation √† partir de z√©ro, il faut aussi penser au nom de domaine. La direction de l’entreprise doit alors se demander si elle est d√©j√† propri√©taire du nom de domaine qu’elle souhaite utiliser. C’est √©galement lors de cette √©tape qu’il faut aussi choisir un h√©bergement.

Plus globalement, le cahier des charges dresse l’inventaire de toutes les ressources dont dispose l’entreprise et qui peuvent √™tre utiles au moment de la cr√©ation du site¬†: logos, anciens visuels ou √©l√©ments graphiques, textes, etc. √Ä ce stade, il ne s’agit pas de trier, mais de r√©unir le plus de ressources possible afin de les mobiliser par la suite.

Enfin, la question des ressources humaines se pose également. Il faut commencer à déterminer quelles personnes ont les compétences nécessaires pour coordonner le projet.

Détailler les objectifs du futur site web

Ici, il faut se demander¬†: ¬ę‚ÄČen tant qu’outil, quels objectifs le site web remplira-t-il‚ÄČ?¬†¬Ľ. En effet, la finalit√© globale d’un site internet peut √™tre vari√©e¬†:

  • Site e-commerce pour vendre des produits, mat√©riels ou immat√©riels.
  • Site vitrine pour pr√©senter l’activit√© de l’entreprise.
  • M√©dia en ligne pour partager des contenus d’actualit√© autour d’une th√©matique ou d’un domaine particuliers.
  • Support li√© √† l’organisation d’un √©v√©nement promotionnel‚Ķ

Ensuite, le cahier des charges d√©taille plus pr√©cis√©ment les objectifs quantitatifs du projet web afin de l’inscrire dans une dimension marketing et de justifier le budget allou√© √† sa cr√©ation. Pour cela, il est conseill√© √† l’entreprise de r√©pondre en √©quipe aux questions suivantes¬†:

  • Quel est le volume de trafic vis√© sur le site internet‚ÄČ?
  • Quel est l’objectif de ventes, s’il s’agit d’un site e-commerce‚ÄČ?
  • Si le site comprend des formulaires, quel est le volume mensuel de leads esp√©r√©‚ÄČ?

Déterminer les objectifs graphiques et ergonomiques

Dans le cahier des charges, la partie consacr√©e aux objectifs graphiques et ergonomiques du site commence par un √©tat des lieux des attentes de l’entreprise en mati√®re de design pour son futur site web. Ainsi, le cahier des charges peut √©voquer la volont√© du commanditaire d’int√©grer un effet de parallaxe en page d’accueil, par exemple.

Puis sont mentionn√©s les √©l√©ments graphiques existants. L’entreprise peut souhaiter les int√©grer tels quels dans le nouveau site web ou les faire √©voluer vers une version plus moderne. Ainsi, cette section indique¬†:

  • Le code couleur g√©n√©ral du site web, avec une teinte dominante et une palette de couleurs adapt√©e.
  • Le logo, ainsi que ses diff√©rentes d√©clinaisons, si cela est pr√©vu.
  • Les √©l√©ments visuels de l’entreprise √† r√©utiliser.
  • La police de caract√®re souhait√©e, ainsi que la taille des diff√©rents niveaux de titre.

Enfin, les maquettes graphiques sont plac√©es √† la suite de cette partie si l’entreprise a pris le soin de les faire r√©aliser. Cette √©tape n’est pas obligatoire si le commanditaire laisse une libert√© plus importante au prestataire en charge du site web.

Formuler les attentes fonctionnelles et techniques

Certains projets web reposent sur des attentes fonctionnelles et techniques d√©taill√©es, qu’il est absolument n√©cessaire de mentionner dans cette partie. Si elles sont trop longues √† d√©crire, elles peuvent √™tre plac√©es en annexe du cahier des charges.

Tout d’abord, cette section du cahier des charges met en forme l’arborescence du site web. Pour cela, un sch√©ma est le format le plus adapt√©. L’arborescence se pr√©sente de la m√™me mani√®re qu’un arbre g√©n√©alogique. Elle inclut les grandes sections du site web, puis ses diff√©rentes rubriques et enfin ses pages. Le sch√©ma d’arborescence doit permettre de comprendre l’organisation fonctionnelle du site web d’un simple coup d’Ňďil.

Puis, la description fonctionnelle du site internet approfondit l’analyse technique du futur outil. Si le projet est un site e-commerce, il faut, par exemple, pr√©ciser les modes de livraison envisag√©s, les fonctionnalit√©s relatives au parcours d’achat, etc. Si les futurs utilisateurs disposent d’un espace personnel, la description fonctionnelle et technique doit prendre en compte toutes les √©tapes de la connexion, y compris les enjeux de s√©curisation. Plus largement, des √©l√©ments comme un module d’inscription √† une newsletter ou encore un blog sont des pr√©rogatives techniques dont le cahier des charges doit absolument faire mention.

Indiquer les prestations attendues

La liste des prestations attendues au cours de la cr√©ation du site web doit √™tre pr√©sent√©e de fa√ßon claire et pr√©cise. Ici, il n’est pas n√©cessaire de formuler des phrases. Une simple liste facilite l’exploitation du cahier des charges. Ainsi, les prestations attendues peuvent √™tre¬†:

  • Le d√©veloppement du site en langage web.
  • Son design.
  • Son int√©gration.
  • Une maintenance et des mises √† jour r√©guli√®res.
  • Une formation √† la gestion du site (pour combien de personnes‚ÄČ?).
  • Un accompagnement marketing global.

Une prestation de cr√©ation de site web peut largement varier d’un prestataire √† un autre. Le r√īle du cahier des charges est de fixer un accord entre les deux parties pour d√©terminer les actions √† mener.

Construire un planning de projet

Le planning de projet fait partie int√©grante de l’organisation des √©quipes en charge de la cr√©ation. Faire figurer une √©bauche de ce planning dans le cahier des charges est une bonne id√©e. Cela permet en effet aux diff√©rents prestataires, s’il s’agit d’un appel d’offres, d’avoir en t√™te la date limite pour soumettre leur candidature. De m√™me, ils sont aussi inform√©s de la date √† laquelle le choix du prestataire aura lieu.

Enfin, le planning de projet mentionne les principales deadlines √† respecter tout au long du projet afin de s’assurer que celui-ci ne subisse pas de retards. L’entreprise peut √©galement pr√©ciser la date √† laquelle elle souhaite recevoir la livraison finale du projet.

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