Les deux disciplines incontournables des entreprises de demain : le Product Management et le Product Design | Forbes France

Les experts passionnés du cabinet spécialisé Thiga apportent leur savoir-faire autour de deux disciplines qui se développent à vitesse grand V dans les entreprises : celle du Product Management et du Product Design. Rencontre de David Schuster, directeur de Thiga Academy.

Thiga est un cabinet spécialisé en Product Management et en Product Design : de quoi parle-t-on exactement ?

David Schuster : Le Product Management et le Product Design sont les disciplines cƓur des sociĂ©tĂ©s de la tech, celles qui ont fait leur succĂšs.

Il y a un monde entre les produits que sont capables de faire les entreprises qui considĂšrent le numĂ©rique comme un outil, un canal de distribution parmi d’autres, et celles qui sont nĂ©es de la culture Produit, les “boĂźtes de la tech”. Il y a une vraie diffĂ©rence dans la maniĂšre de faire et donc dans le rĂ©sultat.

Hugo et Alexandre, nos deux fondateurs, ont Ă©tĂ© parmi les premiers en France Ă  le comprendre et c’est pour ça qu’ils ont crĂ©Ă© Thiga. Nous aidons les entreprises sur les quatre chantiers les plus stratĂ©giques de cette acculturation : l’organisation & la culture Produit, la stratĂ©gie Produit, le delivery (construction opĂ©rationnelle des produits numĂ©riques), et enfin la formation des Ă©quipes. Je porte ce dernier pilier qui reprĂ©sente souvent la premiĂšre Ă©tape du changement. 

Il y a un point qu’il ne faut pas nĂ©gliger : ce ne sont pas seulement les Product Managers qui ont besoin d’ĂȘtre formĂ©s, ce sont aussi les collaborateurs qui interagissent avec une Ă©quipe Produit. Et si les managers, les dĂ©cideurs eux-mĂȘmes, ne comprennent pas la culture Produit, sa logique, son vocabulaire, alors ils ne parleront pas le mĂȘme langage que leurs Ă©quipes.

Prenez le cas d’AXA. Nous avons crĂ©Ă© avec eux l’AXA Product Academy : un programme ambitieux et sur-mesure, adaptĂ© Ă  leur contexte. PlutĂŽt que de se concentrer uniquement sur les Ă©quipes opĂ©rationnelles, nous avons sensibilisĂ© le comitĂ© de direction Ă  la culture Produit, formĂ© le middle management, et accompagnĂ© les Ă©quipes des ressources humaines dans la crĂ©ation de nouveaux parcours de carriĂšre.

Pour mener à bien vos différentes missions, quelles sont les valeurs qui vous animent au quotidien ?

David Schuster : Je dirais le partage, la passion, l’expertise et la rigueur. Parmi nos 80 consultants, plus de 25 sont aussi formateurs : ils ont une vraie lĂ©gitimitĂ© Ă  transmettre leurs acquis parce qu’ils connaissent les problĂ©matiques des formĂ©s. Ils rencontrent les mĂȘmes difficultĂ©s et les mĂȘmes questionnements qu’eux au quotidien dans le cadre de leurs missions !

Cela se voit dans nos formations, mais aussi dans tout ce qu’on partage aujourd’hui avec la communautĂ© Produit. Nous avons publiĂ© 5 livres sur le Product Management et le Product Design. Nous co-animons une communautĂ© de plus de 6 000 passionnĂ©s au travers d’évĂ©nements : La Product Conf Paris et ses petits frĂšres, les meetups LPCx, ou encore La Product Week. Enfin, rĂ©cemment, nous avons sorti Evolve, un outil d’auto-Ă©valuation des Product Managers.

Ce qui est trĂšs encourageant, c’est que nous ne sommes plus seuls ! L’offre de contenu en français en Product Management et en Product Design a explosĂ© en 2019-2020 et on ne compte plus le nombre de contenus et de communautĂ©s de qualité.

David Schuster, directeur de Thiga Academy

Comment voyez-vous les enjeux de ce métier dans les années à venir ?

David Schuster : Je suis trĂšs optimiste ! Ces mĂ©tiers ont aujourd’hui le vent en poupe et ils se dĂ©veloppent Ă  une vitesse que je trouve phĂ©nomĂ©nale ! Alors qu’il n’y avait qu’une poignĂ©e de Product Managers en 2014 quand Thiga a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e, nous comptons aujourd’hui environ 35 000 Product Managers en France et 10 000 Product Designers.

Conséquence de cette évolution : les entreprises structurent les équipes, embauchent de plus en plus de profils Produit, les salaires sont tirés vers le haut, et les rÎles de management se multiplient. Ce sont les Head of Product, VP Product ou Chief Product Officers (CPO). Nous les conseillons sur leur organisation. 

Chez Thiga, nous avons aussi la chance d’ĂȘtre les seuls aujourd’hui Ă  proposer un catalogue de formation qui va du rĂŽle trĂšs opĂ©rationnel de Product Owner au poste de CPO. C’est tellement motivant de voir nos alumni revenir se former pour accompagner l’évolution de leurs carriĂšres, que ce soit dans des scale-ups comme Mano Mano, ou dans des grandes entreprises comme DĂ©cathlon ! Nous avons formĂ© plus de 2 500 personnes donc nous suivons des profils trĂšs variĂ©s.

Il faut souligner un point Ă©tonnant de l’étude de La Product Conf en 2018 et en 2020 : les Product Managers sont heureux ! 74 % des personnes interrogĂ©es disent aimer ou adorer leur travail. Et en deux ans, cela n’a pas bougĂ©. Combien de mĂ©tiers peuvent revendiquer aujourd’hui un tel engouement ? D’ailleurs, seuls 3,9 % des sondĂ©s veulent Ă©voluer vers un rĂŽle en dehors du Produit. 

Les Product Managers restent, et tout naturellement, ils se spĂ©cialisent. AprĂšs avoir mis en place des formations gĂ©nĂ©ralistes, nous allons aussi former cette annĂ©e des experts sur des pans spĂ©cifiques de l’activitĂ© Produit : la bonne utilisation de la data, la comprĂ©hension des dĂ©fis techniques, l’implication dans le marketing des produits numĂ©riques, la structuration des Ă©quipes design, etc. C’est passionnant ! 

Un deuxiĂšme enjeu qui sera de plus en plus prĂ©sent, c’est celui du Product Management responsable. L’étude montre que les motivations des Product Managers ne sont plus les mĂȘmes. En 2018, le salaire Ă©tait le premier critĂšre pour changer d’entreprise. Aujourd’hui, la rĂ©ponse “un produit qui a davantage de ‘sens’ pour vous” arrive en premier Ă  46 %. Le scandale de Cambridge Analytica, la crise environnementale, la crise sanitaire, amĂšnent Ă  repenser notre rapport aux produits numĂ©riques.

Notre Chief Product Officer Fabrice des Mazery sensibilise depuis longtemps au rĂŽle que les mĂ©tiers Produit ont Ă  jouer pour rĂ©duire l’empreinte de leurs crĂ©ations, autant sur l’environnement que sur les individus ou l’économie. Les Product Managers qui crĂ©ent des produits sont comme des parents vis-Ă -vis de leurs enfants : ils sont responsables, tant de la façon de les concevoir, que de leurs comportements. Je crois qu’il y a une prise de conscience de plus en plus forte du pouvoir et de l’impact des Product Managers, et c’est pour cela que notre prochain livre portera sur le Product Management responsable. Nous voulons les aider Ă  se poser les bonnes questions, et Ă  prendre les bonnes actions, afin de dessiner une esquisse, peut-ĂȘtre, du produit d’aprĂšs ?




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