Zoom sur 6 outils de tracking pour mesurer la performance de vos e-mails

L’e-mail tracking est l’art d’analyser le comportement de vos destinataires vis-√†-vis de vos e-mails. Il existe deux familles de solutions permettant de tracker vos e-mails, les CRM ou les outils d√©di√©s.

  • Les solutions de type CRM Marketing int√®grent une fonction d’e-mail tracking permettant de suivre les e-mails envoy√©s via la plateforme CRM Marketing en question.
  • Les outils d’e-mail tracking permettent de tracker les e-mails envoy√©s avec des messageries ¬ę grand public ¬Ľ (essentiellement Gmail, mais certains outils g√®rent d’autres messageries comme Outlook).

Ce sont donc deux familles de solutions bien différentes. Cet article présente quelques exemples de solutions pour chacune de ces catégories afin de vous aider à faire votre choix.

3 solutions CRM Marketing offrant une fonction avanc√©e d’e-mail tracking

Voici trois solutions CRM Marketing proposant nativement une fonction d’e-mail tracking avanc√©e pour analyser le comportement des destinataires de vos campagnes e-mailing.

HubSpot

HubSpot propose une solution CRM Marketing qui propose un des modules d’e-mailing les plus avanc√©s. Si vous travaillez dans une entreprise B2B, vous vous √™tes probablement d√©j√† demand√© qui ouvre vos e-mails, quand le font-ils, o√Ļ cliquent-ils, etc. Ces informations sont essentielles pour am√©liorer encore plus votre taux d’ouverture. Pour cela, HubSpot propose un outil de suivi des e-mails qui vous fera gagner un temps pr√©cieux et vous fournira des informations utiles dans le but d’am√©liorer l’exp√©rience client et d’augmenter votre taux d’ouverture. HubSpot vous offre la possibilit√© de suivre les e-mails envoy√©s, puis d’utiliser ces donn√©es pour prendre des d√©cisions √©clair√©es sur votre communication future et l’attitude √† avoir avec vos contacts. Les donn√©es captur√©es sont :

  • Le taux d’ouverture de vos e-mails.
  • Le nombre d’ouverture par personne.
  • La zone g√©ographique de vos destinataires.
  • Le taux de clic.
  • Et plus encore.

Par exemple, HubSpot vous donne la possibilit√© de savoir quand votre e-mail a √©t√© ouvert afin que vous puissiez envoyer un e-mail de suivi parfaitement synchronis√©. Envoyer le bon type d’e-mails aux prospects et au bon moment est l’un des meilleurs moyens d’augmenter vos conversions. HubSpot vous permet √©galement d’avoir un aper√ßu des actions que vos contacts entreprennent. Savoir si votre contact ouvre un e-mail, c’est bien, mais recevoir une notification lorsqu’il clique sur un lien ou un CTA sp√©cifique dans votre e-mail, c’est encore mieux. √Ä ce moment-l√†, suivre un contact n’est pas seulement pratique, mais c’est aussi intelligent.

Pour finir, HubSpot vous fournira des informations pr√©cieuses sur votre contact et son engagement global avec votre entreprise. Cela vous permet ensuite d’engager des conversations pertinentes avec lui, √† mieux le conna√ģtre pour, au bout du compte, vous aider √† conclure plus de transactions. Cet outil vous donne la possibilit√© de voir une pl√©thore de caract√©ristiques sur votre contact comme ses profils sur les r√©seaux sociaux, son historique professionnel ou encore l’historique de vos √©changes.

Tarifs

  • Vous pourrez cr√©er, envoyer et analyser jusqu’√† 2 000 e-mails par mois, totalement gratuitement.
  • Ensuite, 3 forfaits s’offrent √† vous en fonction du nombre de vos contacts marketing : Starter √† 41¬†‚ā¨/mois, Pro √† 740¬†‚ā¨/mois et Entreprise √† 2¬†944¬†‚ā¨/mois.
  • Vous pourrez tester chacun des forfaits pendant une p√©riode 14 jours afin de d√©cider lequel correspond le mieux √† votre utilisation.

Sendinblue

Sendinblue est un logiciel d’e-mailing fran√ßais, devenu l’un des leaders sur le march√© europ√©en. Cet outil dispose d’un tracker qui vous donne la possibilit√© de suivre tous les √©v√®nements et actions li√©s √† vos contacts. Il pourra vous aider √† identifier le moment o√Ļ vos destinataires ouvrent un e-mail ou cliquent sur un lien. Il signalera √©galement lorsque des contacts nouveaux ou existants soumettent un formulaire ou passent une commande depuis votre site web. Plus globalement, le tracker de Sendinblue ne suit pas que les e-mails. Il vous offre plusieurs fa√ßons de vous aider √† conna√ģtre vos clients et √† voir comment ils interagissent avec vos diff√©rentes initiatives marketing. Si vous souhaitez effectuer une campagne de SMS marketing, √ßa fonctionne aussi.

Tarifs

  • Sendinblue propose une version gratuite o√Ļ vous pourrez envoyer jusqu’√† 600 e-mails par jour, mais avec des statistiques tr√®s limit√©es.
  • Le forfait Lite √† 19 ‚ā¨ par mois n’offrira pas grand chose de plus en termes de suivi d’e-mails.
  • Le forfait Essentiel √† 29 ‚ā¨ par mois vous permettra, notamment, d’avoir acc√®s √† une carte de chaleur et aux statistiques g√©olocalis√©es.
  • Enfin, les forfaits Premium (49 ‚ā¨/mois) et Entreprise (sur demande) ne vous apporteront pas beaucoup plus de d√©tails dans l’ensemble de vos statistiques.

MailChimp

Mailchimp est l’un des outils phares sur le march√© de l’e-mailing. Il s’est r√©cemment d√©velopp√© pour offrir des options marketing et d’automatisation suppl√©mentaires. Bien √©videmment, Mailchimp propose des options compl√®tes pour le suivi de vos e-mails. Le logiciel vous indiquera donc si vos contacts ont ouvert votre e-mail, qui l’a fait, et combien de fois. Soyez-en certain, vous en apprendrez bien plus sur le comportement de vos contacts. Comment Mailchimp fonctionne pour tracker vos e-mails ? C’est tr√®s simple : √† chaque campagne envoy√©e, un √©l√©ment graphique est ins√©r√© dans le corps de l’e-mail. Cette balise s’activera √† chaque ouverture ou action concr√®te effectu√©e par vos destinataires et vous en informera √† travers un rapport statistique complet.

Tarifs

  • Sur Mailchimp, vous avez 4 options tarifaires qui d√©pendent principalement du nombre de contacts que vous avez. La premi√®re est l’option gratuite, mais vous n’aurez pas de rapports d√©taill√©s concernant vos e-mails.
  • Pour passer au prochain niveau concernant le tracking de vos e-mails, optez pour forfait Essentials est √† 9,99 $ par mois (jusqu’√† 50 000 contacts et 500 000 e-mails par mois).
  • Ensuite, il y a le forfait Standard est √† 14,99 $ par mois (jusqu’√† 100 000 contacts et 1.2 millions d’e-mails par mois).
  • Pour finir, le forfait Premium est √† 299 $ (jusqu’√† 200 000 contacts et plus de 3 millions d’e-mails par mois).

3 outils d’e-mail tracking qui valent le d√©tour

Les e-mails trackers sont des extensions √† installer sur votre navigateur. Ils ajoutent un pixel au corps de l’e-mail que vous souhaitez envoyer dans le but de tracker et d’analyser les ouvertures de la part de vos destinataires. Voici 3 outils d’e-mail tracking que vous devriez vraiment essayer.

SalesHandy

Pour commencer, voici SalesHandy, un outil unique en son genre o√Ļ vous pourrez planifier et suivre les performances de vos e-mails de prospection commerciale de fa√ßon illimit√©e. Contrairement √† d’autres outils limit√©s √† Gmail, SalesHandy track √©galement les e-mails sur Outlook. Cet outil augmentera votre productivit√© et vos r√©sultats en mati√®re d’e-mail marketing. Vous recevrez une notification instantan√©e √† chaque fois qu’un e-mail est ouvert ou √† chaque fois qu’un lien est cliqu√©. En plus de cela, SalesHandy vous permet de cr√©er de templates d’e-mail dynamiques et de les emporter partout o√Ļ vous allez.

Messageries

Tarifs

  • Vous pourrez utiliser SalesHandy gratuitement avec la possibilit√© de tracker un nombre illimit√© d’e-mails.
  • Avec le forfait Regular √† 9 $ par utilisateur et par mois, vous b√©n√©ficierez d’un nom de domaine customis√© ainsi que du mail merge.
  • Ensuite, il y a le forfait Plus √† 22 $ par utilisateur et par mois o√Ļ le suivi automatique est activ√©.
  • Enfin, le plan Enterprise √† 49 $ par mois et par utilisateur vous permettra de suivre vos campagnes √† gros volume.

MailTag

MailTag vous permet d’ajouter des ¬ę tags ¬Ľ √† vos e-mails. Ces tags vous renverront des informations via votre navigateur Google Chrome. Cela signifie que vous pouvez suivre les clics sur vos liens, les ouvertures et plus encore. Cet outil vous permet de voir si votre destinataire a ouvert votre e-mail et combien de fois il l’a fait. MailTag g√©n√®re des rapports complets sur le nombre d’e-mails que vous avez envoy√©s √† une date pr√©cise, et le nombre d’ouverture totale des e-mails. Mais ce n’est pas tout : planification des e-mails, g√©n√©rateur de signature personnalis√©e, suivi automatis√©, etc. MailTag offre d’autres fonctionnalit√©s utiles pour votre activit√©. Pour terminer, et il est important de le pr√©ciser, malgr√© les m√©canismes puissants derri√®re cette extension, sa conception et son interface sont tr√®s simples √† utiliser.

Messageries

Tarifs

  • Apr√®s un essai gratuit de 14 jours, vous devrez d√©bourser 9,99 $ par mois et par utilisateur pour utiliser MailTag. Trackez un nombre illimit√© d’e-mails, recevez des notifications en temps r√©el et b√©n√©ficiez d’un g√©n√©rateur de signature, entre autres.

MailTrack

MailTrack est une extension gratuite pour Google Chrome qui permet de savoir si les destinataires ont lu les e-mails que vous avez envoy√©s, via Gmail. Une fois que vous avez install√© l’extension, elle fonctionnera en arri√®re-plan. Comment ? Lorsque vous ouvrez Gmail, vous remarquerez certains indicateurs de lecture ressemblants √† WhatsApp. Par exemple, deux coches vertes indiquent qu’un message a √©t√© lu. De votre c√īt√©, vous n’avez rien √† faire pour savoir si vos e-mails sont lus par les destinataires ou non. Notez que cela fonctionne uniquement si vous les √©crivez directement sur Gmail. Le suivi fonctionne √† l’aide d’un pixel int√©gr√© √† chaque e-mail envoy√©. Lorsque le destinataire lit l’e-mail, le pixel est demand√© et MailTrack vous en informe. C’est aussi simple que √ßa.

Messageries

Tarifs

  • Vous pouvez utiliser MailTrack gratuitement mais, vous aurez comme unique fonctionnalit√© le tracking illimit√© des e-mails.
  • Ensuite, vous aurez 3 choix possibles : un engagement annuel, trimestriel ou mensuel. Les tarifs sont de, respectivement, 4,99 ‚ā¨, 6,90 ‚ā¨ et 9,90 ‚ā¨ par mois. Concernant les fonctionnalit√©s, elles seront les m√™mes pour les 3 forfaits (Support par t√©l√©phone, trackeur de lien, rapports statistiques etc.).

Pour aller plus loin dans votre strat√©gie d’e-mailing, t√©l√©chargez cet check-list d’optimisation et multipliez le ROI de vos e-mails marketing.comment r√©diger l'e-mail parfait


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